よくあるご質問
| 宅配買取についての質問 | メールについての質問 | その他の質問 |
宅配買取についての質問
宅配買取に必要な物はなんでしょうか？
住民票をご提出頂ける方は、お振込み先がお申込み者様ご本人様でしたらオンライン認証は不要です。
本人確認書類として法律で定められている物は下記となります。
免許証・マイナンバーカード・※住民票・住民基本台帳カード・外国人登録証・障害者手帳
※住民票は取得・発行より3か月以内の物に限ります。
宅配買取は全て無料で利用できますか？
あとから何か請求されませんか？
お取引完了後に弊店から何かお客様の方へご連絡を差し上げる事も、金銭を請求する事も一切ございませんのでご安心ください。
オンライン認証はなぜ必要なのですか？
古物商法ではご本人様確認の方法に「本人確認書類＋オンライン認証」が必要となります。
上記を怠った場合は、違法営業となり営業停止処分となります。
上記以外の目的で使用する事は一切ございませんのでご安心ください。
何歳から買取の利用は可能ですか？
取引時にショップへ預けた個人情報はどうなるのですか？
第三者へお見せすることもございません。またインターネット上のサーバーなどへ個人情報を預けることもございませんのでご安心ください。
買取して頂いたユニフォームはその後どうなるのですか？
弊店でクリーニングやリペア作業を行なった後、ユニフォームとして新たに再販を行っています。
再販が困難なユニフォームに関しては生地として再利用を行ったりしています。
再販時に顔写真など個人情報を掲載されたりしませんか？
プライバシー保護・肖像権の観点よりそのような行為は違法行為です。当店は法律を遵守したショップ運営を行っておりますのでご安心下さい。
買取をキャンセルしたいのですが可能ですか？
※但し当店からのご入金前の状態に限ります。
入金完了メールがご到着しましたら買取は成立とみなしますので後のキャンセルはご遠慮ください。
査定は男性スタッフ・女性スタッフどちらが行うのでしょうか？
基本的には男性から買取依頼を受けた場合は男性スタッフが査定を行い、女性から依頼を受けた場合は女性スタッフが査定員となります。
必ず男性スタッフと女性スタッフが常駐しておりますので分別をして査定を行っています。
宅配買取の予約をしましたが忙しくて期限内に買取希望品を送付できませんでした。期限を過ぎてからでもそのまま送っても大丈夫ですか？
基本的にはご予約成立後7日間以内に買取センターへお品物を送付頂いております。
7日間が経過してもお品物が未着の場合は自動的にキャンセル扱いとさせて頂いております（その際お知らせなどはお届けしておりません）
どうしても都合の合わない場合は事前にお伝えいただくか、再度ご予約をお願いしております。
入金のタイミングはどうなっていますか？
対面での買取は可能でしょうか？
当店の宅配買取サービスはその名前の通り「宅配買取専門」となっています。非対面でのお取引のみとなります。
買取予約をせずに買取希望品を送っても良いですか？
買取サービスをご利用ご希望のお客様は必ずご予約フォームよりご予約をください。ホームページに記載している事業所はWEB事業所となりますのでこちらに発送頂いてもお品物の受領は出来かねます。お送りいただいても着払いにて返送させていただく形となりますが予めご了承ください。
品物がキチンと届いたか不安です。
作業効率ＵＰの為、当店からはお品物が到着した旨をお知らせするメールは差し上げておりませんので、ご理解の程よろしくお願いいたします。
メールについてのご質問
予約をしましたがメールが届きません。
万が一未着の際は、お問合せフォームにてメールが届かない旨をお伝えいただきますか、ご自身で入力されましたメールアドレスに間違いが無いかお確かめくださいますようお願い申し上げます。
それでもメールが届きません。
迷惑メール拒否設定をされておりますと自動的に設定されている場合がございます。文字数制限に関しては当店では対応出来かねますので事前にご契約情報をお確かめくださいませ。
土日・祝日でもメールは届きますか？
基本的に365日対応しております（臨時休業の日は除きます)
夜間や早朝のメールには返信が遅れる場合がございますので余裕を持ってご予約やお問合せ頂きますようお願いいたします。
夜間や早朝にメールを受信したくありません。
ただし、当店からのお見積りメールやご入金などを早めに対応して欲しいという方は夜間・早朝でもメールが届くようにして頂いた方が対応がスムーズになります。
どうすれば良いですか？
ショップから届くメールアドレスのドメインは何ですか？
ドメイン拒否設定をされている場合は解除をよろしくお願いいたします。どうしても解除が難しいという方はご相談もお承り致します。
その他のご質問
買取が成立した後に電話やメール・DM(ダイレクトメール＝手紙)などは届きますか？
基本的に当店からお電話・メールやDMなどはお届けしておりません。
但し、緊急のお知らせ（サイト移転など）に関してはその限りではございません。
お電話・DMに関しては一切しておりません。
取引をしていてトラブルなどは一切ございませんか？
宅配買取をご利用頂いた方々の中でトラブルになった事は一度もございませんのでご安心くださいませ。
詐欺サイトではないのですか？
当店は古物商の認可を受けた買取専門店となります。
古物商は管轄の警察署に許可を頂かなければ営業は出来ません。
またHP上に古物商番号を掲載する事が義務付けられています。
当店は古物商認定ショップですのでご安心ください。
どのような人が買取を利用していますか？
どのようなユニフォームの買取に対応していますか？
記載のない物も買取が出来る場合がございますのでお気軽にお問合せください。
レプリカユニフォームの買取は可能ですか？
但し国内正規流通品に限らせて頂いております。
レプリカユニフォームとはなんですか？