本人認証サービス(eKYC)の導入について
皆様、いつも当店の宅配買取サービスのご利用誠にありがとうございます。
本日は、当店の宅配買取サービスに関する重要なお知らせがございますので記事にしております。
2024年8月より本人認証サービス(eKYC※1)の導入を行います。
従来の対面/郵送での本人確認を「KYC」と呼びますが、オンライン上で行う意味を表す「electronic」という単語を追加したものがeKYCです。
オンライン上で即座に本人確認を完了する為の物であり、クラウド上にお客様の個人情報を残すサービスではございませんのでご安心ください。
本人認証とはどのような事を行うのですか？
必要な物は？
端末のカメラ機能(※1)or専用アプリ(※2)を用いて本人確認書類＋お顔の認証をします。
※1.「Safari」ブラウザiOS 14以降 iPad OS 14以降iPad は「モバイルモード」でご利用ください。
※2.「Google Chrome」ブラウザiOS 14.3以降 iPad OS 14.3以降 Android OS 7以降 Androidタブレットは動作しない場合がございます。
※3.「PC」環境では現在認証サービスをご利用頂けません。
なぜそのような事が必要なのですか？
古物商法の非対面方式の本人確認方法第14項目で定められております。
詳しくはこちら→警視庁HP非対面方式での非対面取引における確認の方法のページをご覧ください。
中古品売買の非対面方式買取（宅配買取）にて、従来の方式（本人確認書類の一部をコピーを一部送付するだけ）のまま営業を行っているショップ様も多々見受けられますが、全て違法となっておりますのでお気を付けください。
ただし例外もございます。
下記が一例となります。
- 本人確認方法第8項目における「住民票のご提出＋住民票に記載されているご本人様名義口座へのお振込み」であればお受付可能です（当店も採用しております）
- 会員様向けログインページなどを設けており、会員登録をされて一度でもその買取サイトをご利用頂いている場合はオンライン認証サービスは不要です。（初回ご利用時は必須、当店もサービス導入検討中）
- 買取金の受け取り方法が現金書留の場合は、オンライン認証サービスはご不要です(郵送時のトラブル防止の観点より当店では採用しておりません)
- お客様がご予約いただいたご住所宛に本人限定郵便で梱包キットなどをお届け・受領し、そのキットにて買取ご希望品を返送する方式（梱包キットで買取サービスはキット受領後に未発送の方が大変多く見受けられ、諸経費の問題でサービス終了とさせて頂きました）
当店は法律を遵守して営業を行っておりますのでご安心ください。
どのタイミングでオンライン認証を行うのですか？
ご予約の段階やお品物を送付頂く際にコピーなどは一切不要となっております。
買取ご成約のお客様のみ、本人確認が必要となりますのでオンライン認証サービスをご利用頂き、ご本人様確認書類のご提出を行っていただきます。
（住民票でご本人様確認を実施する場合は買取ご希望品と同梱が必要となります。）
これにより
- 書類の入れ忘れによる書類不備
- 郵送時の事故による個人情報の流出・紛失
- 面倒なコピーのご用意が不要（コンビニや市役所に出向かなくてOK!）
となりますので、よりスムーズにお取引が進められるようになります。
お客様の大切な個人情報となりますので、お取引が完了する直前に確認をさせて頂いております。
キャンセルの場合でもオンライン認証は必要？
ご安心ください。
キャンセルの場合は不要です。
買取が成立時のみご本人様確認が必要となりますので、オンライン認証サービスをご利用頂く必要はございません。
オンライン認証サービスを利用できない環境ですがどうしたら良いですか？
eKYC認証サービスは、まだまだ発展途上中のオンライン認証サービスであり、対応の端末やブラウザなどに制限がございます。
PC（パソコン）しかお持ちでない方・ご利用のブラウザが未対応・端末のOSが旧式（端末が古い型など）のままで認証サービスが利用できない方々などいらっしゃるかと思います。
そのような場合は「お問合せフォーム」よりお気軽にお問合せください。
別途ご案内をさせて頂きます。
従来のように本人確認書類の一部をコピーして郵送で受け付けしてもらいたいです。
住民票をご提出頂けます方は、これまで通りご利用頂けます（ただしお振込み先はお申込者様名義の口座に限ります）
住民票以外のお客様は大変申し訳ございませんが、古物商法違反となりますので、お受付出来ません事ご理解の程よろしくお願い致します。
お手数ではございますが、オンライン認証サービスをご利用くださいますようお願い申し上げます。